Star Rating

Star Ratingとは

Star Ratingは、サプライヤーのビジネスパフォーマンスを評価する仕組みです。サプライヤーのパフォーマンスは、製品や会社情報の掲載内容の充実さ、製品の人気度、サービスの質の3つの観点から測定されます。Star Ratingは0~5までの6段階で、5が最高レベルとしています。Alibaba.comの検索結果に表示され、バイヤーがサプライヤーを選択する際のひとつの指標となっています。

検索結果ページに表示されているStar Rating

バイヤーが特定のキーワードで検索をした際に、Star Ratingがダイヤモンドで表示されます。Star Ratingが0の場合は、グレーのダイヤモンド、1つ以上ある場合はレベルと同じ数のオレンジのダイヤモンドが表示されます。
下の図の場合、1番はStar Ratingが0、2番はStar Ratingは3となります。

Star Rartingはバイヤー側でSupplier Online Performance Index(SOPI)と呼ばれています。

Star Rartingの確認

  1. My Alibabaの左メニュー「Analytics」をポイントし、「Star Ratings」をクリックします。

Star Ratingの画面構成

Star Ratingsの画面は、5つの項目から構成されています。

  1. Your current status : 今月のパフォーマンスが0~5つの星で評価されます。

  2. Rewards : Star数に応じた特典が表示されます。

  3. Forecasted ratings : 翌月のStar Rartingの予想値です。2日前のデータをもとに毎日更新されます。

  4. Indicators: 大きく分けて3つの項目(Product、Service、Marketing)があり、各項目に1~2つの詳細な項目があります。それぞれの項目は1~5までの5段階で表示されます。

  5. Optimization toolkit: 「Get Tips」をクリックすると各項目の改善方法が表示されますので、スコアの向上に役立てることができます。また、「Act Now」をクリックすると、直接該当ページへアクセスすることができます。
    Get Tipsをまとめた「Star Ratingを意識した製品情報ページの掲載」も参考までにご利用ください。

 

スコアの確認方法

Indicatorsに表示される項目は以下の通りです。

No. 項目 説明
1 Indicator 各項目の指標が表示されます。各項目の説明は、以下の「Indicatorの説明」をご確認ください。
2 指標と達成スコア 指標と達成スコアが表示されます。
3 貴社のスコア 貴社のスコアが表示されます。

Indicatorの説明

項目 説明
Number of premium products
高スコア製品情報ページの掲載数
製品情報スコアが4点以上で掲載されている製品情報ページ数です。
Product information score
製品情報スコア
全ての掲載製品ページの製品情報スコアの平均が表示されます。
Inquiry quick response rate
返信率
過去30日間で、バイヤーからのメールに指定時間内(24時間以内)で返信した割合を表示します。
Number of active visitors
アクティブバイヤー数
過去30日間の以下のバイヤー数の合計を表示します。
・貴社にメールを送信したバイヤー数
・メッセージを送信したバイヤー数
・トレードアシュアランスを利用したバイヤー数
※トレードアシュアランスは日本企業様はご利用いただけません。 
Conversion rate
転換率
過去30日間のactive visitorの総数とunique visitorの総数の割合を表示します。

Star Ratingの算出方法


 Your current status 左上に貴社の今月のStar Ratingが表示されます。
表示されているStar Ratingは、前月末日時点のForecasted ratingsで、毎月5日に反映されます。

10月31日時点で、Star Ratingが星1つ(★)、Forecasted ratingsが星2つ(★★)だった場合、11月5日以降に表示されるのStar Ratingは星2つ(★★)となります。
 Forecasted ratings Star Ratingの予測値が表示されます。毎日2日前のデータを反映しています。
表示されるForecasted ratingsは、各指標で一番低いものになります。

Number of premium productsが星3つ(★★★)、Inquiry quick response rateが星1つ(★)、
それ以外は星2つ(★★)だった場合、Inquiry quick response rateの星1つ(★)がForecasted ratingsに反映されます。