Star Rating

Star Ratingは、バイヤーにサービスを提供する能力がどのくらいあるか、サプライヤーを評価する評価システムです。

  1. My Alibabaの左メニュー「Analytics」をポイントし、「Star Ratings」をクリックします。

Star Ratingの画面構成

詳細画面は、4つの項目から構成されています。

  1. Star Rating : 今月の星ランク(最高は5つ星)が表示されます。

  2. Forecasted ratings : 想定される来月の星ランク(最高は5つ星)が表示されます。

  3. Indicators: 各指標と貴社のスコアが表示されます。スコアは3つのカテゴリ(「Product」「Marketing」「Service」)と5つの指標から構成されています。

  4. Optimization toolkit: 「Get Tips」をクリックすると各項目の改善方法が表示されますので、スコアの向上に役立てることができます。また、「Act Now」をクリックすると、すぐに該当ページへアクセスすることができます。

 

貴社スコアとForecasted ratingsは毎日更新されます。データは2日前のデータが表示されます

スコアの確認方法

Indicatorsに表示される項目は以下の通りです。

No. 項目 説明
1 Indicator 指標が表示されます。各指標については以下のIndicatorについてをご確認ください。
2 星ランクと達成スコア 各星ランクの達成スコアが表示されます。
3 貴社スコア 貴社のスコアが表示されます。

Indicatorの説明

項目 説明
Number of premium products
高スコア製品情報ページの掲載数
製品情報スコアが4以上で掲載されている製品情報ページ数です。
Product information score
製品情報スコア
全ての掲載製品ページの製品情報スコアの平均が表示されます。
Number of active visitors
アクティブバイヤー数
過去30日間の以下のバイヤー数の合計を表示します。
・貴社にメールを送信したバイヤー数
・メッセージを送信したバイヤー数
・トレードアシュアランスを利用したバイヤー数
※トレードアシュアランスは日本企業様はご利用いただけません。 
Conversion rate
転換率
過去30日間の、active visitorの総数とunique visitorの総数の割合を表示します。
Visitors from KWA
検索キーワード広告からのバイヤー数
過去30日間の、検索キーワード広告から訪問したバイヤーの総数を表示します。
※検索キーワード広告をご利用いただいた場合のみ表示されます。
Quick response rate
返信率
過去30日間で、バイヤーからのメールもしくはメッセージに指定時間内で返信した割合を表示します。
※メールは24時間以内、メッセージは1時間以内が指定時間となっております。

星ランク (Star rating) の決まり方

 Star Rating 貴社の今月の星ランクが表示されます。

現在の星ランクは、先月末日のForecasted ratingが、翌月5日に反映されます。
例:
10月31日時点で、貴社のStar Ratingが1つ星(★)、Forecasted ratingsが2つ星(★★)だった場合、11月の貴社の星ランクは2つ星(★★)となります。
11月1日から11月4日はCurrent Star Ratingは1つ星(★)、11月5日以降は2つ星(★★)が表示されます。
 Forecasted ratings 貴社の暫定星ランクが表示されます。

暫定星ランクは、各指標の星ランクで一番低いものが表示されます。
例:
一番星ランクが高いNumber of premium productsが3つ星(★★★)、一番星ランクが低い Quick response rateが1つ星(★)の場合、Forecasted Star Ratingは1つ星(★)となります。