アカウントロック解除方法

プラットフォームの安全性を担保するため、Alibaba.comは不審な動きのあるアカウントをシステムによって審査し、不審な動きがあると判断すると、自動的にアカウントをロックします。アカウントをロックされた場合、Alibaba.com上で解除申請を行ってください。

  • アカウントロック時のMy Alibaba表示画面

アカウントロック解除申請の流れ

アカウントロック解除申請の流れは以下の通りです。

アカウントロック解除は、一度しか申請できません。書類不備などにより解除を却下されてしてしまった場合は、担当もしくはwp_customer@alibaba-inc.jpへお問合せください。

提出書類について

以下の書類を提出します。*は提出必須書類です。

書類名 特記事項 注釈・英訳
登記簿謄本* なし 不要
オフィス、入口、倉庫などの写真* ・Alibaba.comに登録している貴社名やロゴが確認できるような写真をご用意ください。
Taxpayer Registration Certificate* ・以下の文章を記したファイルをご用意ください。
 -日本には該当する書類がない
 -日本のアリババとGGS契約締結済み
 -登記ねっとのURL
請求書や納品書など* ・お客様ご自身で発行した請求書などをご用意ください。
・メイン商材の商取引実績を示す書類をご用意ください。
商標登録証や意匠権登録証など なし

すでに英訳のついている書類に、改めて英訳をお付けいただく必要はありません。

Microsoft Word、Excel、Power Pointなどに貼り付けて注釈や英訳をつけ、PDF形式で保存しご提出いただく方法をお薦めします。

提出書類の作成例

オフィス、入口(玄関)、倉庫などの写真

Taxpayer Registration Certificate

About the documents / information required;
*“Taxpayer Registration Certificate”:
Our government does not issue such a document in Japan.
*“Government website URL which shows search result of your company's information”:
You need to visit and ask for the document in local government counter or, register the website below for the company info search.
http://www.touki-kyoutaku-online.moj.go.jp/
*NOTE
We have contract between Alibaba.com Japan and already paid for GGS service.  Please contact Alibaba Japan Customer Service if you need more details about our status.

請求書や納品書など

解除申請をする

  1. My Alibabaの画面を表示します。

  2. 「Appeal for account reactivation」をクリックします。

  1. 以下の項目を全て入力します。

  • Full Company Name: 貴社名

  • Office Phone Number: 電話番号
    ※日本の国番号(+81)を最初の入力ボックスに記載してください。

  • Government website URL which shows search result of your company’s information: http://www.touki-kyoutaku-online.moj.go.jp/

  • Main Products: メイン商材

  • Products Links or Company Website: 貴社ウェブサイト

  • Office Locations: 住所

  • Business Trip Destinations: ビジネス目的で訪問した・する予定の国
    ※該当しない場合は、「None」と記入してください。

  • Company Business License Number: 登記簿謄本に記載されている会社法人等番号
    ※ハイフン(-)記入しないでください。

  1. 以下のファイルを添付します。

  • Your Business Registration Certificate: 登記簿謄本

  • Your workers’ office, warehouse and company front gate: オフィス、入口、倉庫などの写真

  • Taxpayer Registration Certificate

  • Trading Documents:請求書や納品書など

  • Brand Authorization Documents:商標登録証や意匠権登録証など
    ※添付必須項目ではありません。

  1. Agreement on Use of Complaint Center」をご覧いただき、同意する場合はチェックします。

  2. 「Submit」ボタンをクリックします。

  1. 7.正常に送信された場合、以下の画面が表示されます。

入力する情報は、認証審査の際に申請した情報と同じであることを必ずご確認ください。

アカウントロック解除の審査結果は5営業日以内にメールにて通知されます。

書類不備などにより解除を却下されてしてしまった場合は、担当もしくは
wp_customer@alibaba-inc.jpへお問合せください。